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居然之家挺进大西南 渝、川、贵8年开连锁店14家

2014-11-29 15:33:44.256 来源:上门网

2006年,居然之家重庆金源店落子北滨路金源广场,迈出了“挺进大西南”的第一步,从重庆到贵州、四川,8年14店,这是居然之家目前在西南家居行业描绘出的一张恢弘版图。8年来,不光在重庆,在贵阳、在成都,在大西南,居然之家的战略至高点已跃然纸上。

版图扩张

8年间西南地区连锁店达14家

居然之家在西南8年的发展缩影了西南家居建材行业的发展历程。作为一个全国连锁达100家的家居品牌,居然之家缔造了一个适合中国市场的家居流通模式——“居然模式”:即实现了家具、建材 、家装、家饰、五金涂料的一站购齐,其清晰的中高档定位,以消费者为中心,集“先行赔付”、“一个月内无理由退换货”、“送货安装零延迟”等为一体的服务理念,也带动了家居建材行业管理和服务水平的全面升级。

金源店的成功,使得居然之家在重庆的影响力大幅提升,并辐射至整个西南地区。2010年重庆二郎店开业,2011年贵阳店、成都店开业,2013年毕节店开业,今年10月德阳店开业。按照规划,8年间,居然之家在渝、川、贵地区的连锁规模已达14家店。

服务标准

十五年先行赔付成行业标准

居然之家品牌大厦的建立,是从一个服务理念开始的,它只有四个字——先行赔付。正是先行赔付,引发了家居行业服务理念的大颠覆,奠定了居然之家的品牌地位。从推出至今,运行十五年的“先行赔付”已经成为整个家居行业的服务标准。而后居然之家又陆续推出了“一个月无理由退换货”、“送货安装零延迟”、“三包服务期延长至3年”、“同一品牌同一价”、“红木家具全保真”等一系列服务举措。
居然之家始终围绕消费者的需求不断提升服务水平,从北京到重庆,以“服务”为发展的根本,通过不断进行服务创新来满足不同时期的消费者需求。“居然模式”俨然已经成为家居行业的标杆,被诸多家居商场借鉴。

业态创新

创新运营构筑核心竞争力

8年来,顺应市场与消费者需求变化,居然之家还先后打造了欧美家年华、软装馆、定制中心、家装一条街、家之尊进口馆等多个特色主题馆,受到消费者的一致肯定。
今年9月,蝶变升级的居然之家二郎店全新亮相,不打烊家装一条街、顶级沙发旗舰店、欧美家年华、软装设计中心、儿童体验乐园5大经营特色炫亮登场。随后,“家之尊”进口家具馆亮相金源店,FENDI、Bentley、海丝腾等20大国际家具大牌,为重庆消费者带来时尚、尊贵、奢华的家居购物享受。这是居然之家“大家居”创新运营的结果,未来居然之家还会强化多元业态发展,从品牌建设出发,开拓商场相关配套服务设施,在消费体验上下功夫,构建自己最核心的竞争力。

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