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行业首推5大服务承诺—嘉庭别墅大门,不仅门超甲服务更超甲

2020-11-10 10:45:15 来源:上门网
随着新技术的发展和行业格局的演变,门业市场竞争态势正在发生深刻的变化。企业的竞争力正多维度展开,其中重要途径之一就是服务,服务已成为企业新的竞争点。

随着新技术的发展和行业格局的演变,门业市场竞争态势正在发生深刻的变化。企业的竞争力正多维度展开,其中重要途径之一就是服务,服务已成为企业新的竞争点。


嘉庭,作为一家非标别墅大门生产企业,秉承“产品即服务”的理念,坚持“品质为王,服务先行”的准则,从售前、售中、售后服务三方入手,全面升级服务体系,建立了涵盖产品设计、送货安装、维护修理、养护指导等多个层面的“心服务”服务标准。



售前

规范化工艺材料服务标准

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卓越的品质,是服务的核心。从售前的产品设计着手,以“顾客满意”为宗旨,嘉庭直接将最规范的产品标准、最原本的工艺材料呈现在消费者面前,明确了“材料厚度确保在1.0/2.0,随时检测,不达标,免费赠送”的规定。这既是对产品把控的考验,更是企业用心服务的映射。

售中

专业化订单服务标准

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嘉庭将服务无形的融入到产品中,形成了自己的服务理念,通过专业化订单服务标准确保消费者的权益。如:建立“25天内发货标准”确保订单在25天内发货,若未出货将无条件退货(特殊订单工程单另议)。专业化的订单服务标准,加强了企业与客户之间的信任感,也有效提升了客户对企业品牌的满意度。

『售后』

统一化的售后服务标准

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改变客户服务是一种单向服务产品输出的理念,嘉庭建立了完善的服务体系,实现了服务的统一化,重视售后服务。在产品交付给客户后,为其提供全面的服务与技术支持。

承诺:“如遇产品品质问题,公司7天无理由上门服务”,“物流运输过程中损坏,公司免费上门修复”,“所有五金件保修3年,3年内损坏免费更换”。针对实际产品,在服务中抓重点,满足核心需求,提高用户满意度。

『初心』

服务与产品并行

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嘉庭覆盖售前、售中、售后五大服务标准体系的建立,使客户、市场、产品与服务从源头连接起来,成为企业与市场、与消费者沟通互信的重要桥梁,满足了市场消费升级需求。也正是这种对产品、服务等多维度的高要求,使得嘉庭一直稳步向前,屡屡获得赞誉与认可。


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